Retourneren & Garantie


Retourneren

Retourneren via de post
U heeft het recht om de bestelling binnen 30 na ontvangst te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten gecrediteerd. De kosten van u thuis naar onze winkel zijn voor eigen rekening. Voor verdere stappen zie retourprocedure onder aan de pagina.

We zullen het bedrag binnen 3 werkdagen terugstorten mits het product in goede orde en originele verpakking is ontvangen.

Retourneren in de winkel
U heeft het recht om de bestelling binnen 30 na ontvangst te annuleren of een deel hiervan, gratis te ruilen/retourneren in onze winkel in Beek en Donk. Let op! vergeet niet je bestelbewijs!

Kosten: gratis

Annulering van uw bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen verdere kosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een mail te sturen naar klantenservice@hevu.nl met hierin vermeld de reden en het ordernummer. (zonder ordernummer kan uw bestelling niet geannuleerd worden)

Kosten: gratis

Retourprocedure
Wanneer u uw bestelling wilt retourneren via de post, vragen we u het onderstaande te doen om het zo soepel mogelijk te laten verlopen:

1. Meld uw artikel aan bij ons aan als u het wilt ruilen of retourneren via: klantenservice@hevu.nl.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. De kosten van het retour zenden zijn voor de koper.
5. Na ontvangst van uw zending sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail.

 

Garantie

Wanneer uw product defect raakt neem dan contact op met klantenservice@hevu.nl met daarin uw adresgegevens, defect en de factuur. Zodra wij uw email binnen hebben zullen we contact met u opnemen voor verdere verloop voor de garantie of eventuele kosten.

Machine valt binnen de garantie
Standaard fabrieksgarantie is minimaal 1 jaar, mits de machine wordt aangemeld voor verlengde garantie (Hikoki, AEG) hier bent u zelf verantwoordelijk voor volgens de privacywetgeving.

Wanneer uw product defect raakt neem dan contact op met klantenservice@hevu.nl met daarin uw adresgegevens, defect, originele factuur en (evt.) bewijs van verlengde garantie zodat wij met u contact op kunnen nemen.

 
Merk Garantietermijn Uitzondering
AEG power tools 1 jaar Bij online aanmelding ontvang je 3 jaar garantie
Airpress 2 jaar Professionele HL/HK/K serie 3 jaar
Dutack 2 jaar  
Duss 1 jaar  
Eibenstock 1 jaar  
Eurom 3 jaar  
Flex tools 2 jaar  
Gardena 2-5 jaar  
Hikoki 1 jaar Bij online aanmelding ontvang je 3 jaar garantie
PerfectPro 2 jaar  
Scangrip 3 jaar  
Swinko 1 jaar  
Sheppach 2 jaar  

Voor garantie(eisen) van andere merken, vraag aan één van onze klantenservice medewerkers voor meer informatie.

Vragen?
0492-386140

Bezoek ons
Beekerheide 20
5741 HC Beek en Donk

Onze ruime openingstijden

ma t/m vr7.30 - 21.00 uur
za7.30 - 18.00 uur
Meer nieuws en acties?
Volg ons op Facebook
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »