Retourneren & Garantie


Retourneren

Retourneren via de post
U heeft het recht om de bestelling binnen 14 na ontvangst te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten gecrediteerd. De kosten van u thuis naar onze winkel zijn voor eigen rekening. Voor verdere stappen zie retourprocedure onder aan de pagina.

We zullen het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde en originele verpakking is ontvangen.

Retourneren in de winkel
U heeft het recht om de bestelling binnen 14 na ontvangst te annuleren of een deel hiervan, gratis te ruilen/retourneren in onze winkel in Beek en Donk. Let op! vergeet niet je bestelbewijs!

Kosten: gratis

Annulering van uw bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen verdere kosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een mail te sturen naar klantenservice@hevu.nl met hierin vermeld de reden en het ordernummer. (zonder ordernummer kan uw bestelling niet geannuleerd worden)

Kosten: gratis

Retourprocedure
Wanneer u uw bestelling wilt retourneren via de post, vragen we u het onderstaande te doen om het zo soepel mogelijk te laten verlopen:

1. Meld uw artikel aan bij ons aan als u het wilt ruilen of retourneren via: klantenservice@hevu.nl.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. De kosten van het retour zenden zijn voor de koper.
5. Na ontvangst van uw zending sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail.

 

Garantie

Wanneer uw product defect raakt neem dan contact op met klantenservice@hevu.nl met daarin uw adresgegevens, defect en de factuur. Zodra wij uw email binnen hebben zullen we contact met u opnemen voor verdere verloop voor de garantie of eventuele kosten.

Machine valt binnen de garantie
Standaard fabrieksgarantie is 1 jaar, mits de machine wordt aangemeld voor verlengde garantie (Hitachi/Hikoki, AEG) hier bent u zelf verantwoordelijk voor volgens de privacywetgeving.

Wanneer uw product defect raakt neem dan contact op met klantenservice@hevu.nl met daarin uw adresgegevens, defect, factuur en (evt.) bewijs van verlengde garantie zodat wij met u contact op kunnen nemen.

 

 

Vragen?
0492-386140

Bezoek ons
Beekerheide 20
5741 HC Beek en Donk

Onze ruime openingstijden

ma t/m vr7.30 - 21.00 uur
za7.30 - 18.00 uur
Meer nieuws en acties?
Volg ons op Facebook
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »