Retourneren & Garantie



Retourneren

Retourneren via de post
U heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het artikel of de order daadwerkelijk retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd.

De kosten van u thuis naar onze winkel zijn voor de koper. Voor verdere stappen zie retourprocedure onder aan de pagina.

Retourneren in de winkel
U heeft het recht om de bestelling binnen 14 na ontvangst te annuleren of een deel hiervan, gratis retourneren in onze winkel in Beek en Donk. U krijgt dan het bedrag van artikel(en) inclusief de verzendkosten gecrediteerd.

Let op! vergeet niet je bestelbewijs!

Kosten: gratis

Annulering van uw bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen verdere kosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een mail te sturen naar [email protected] met hierin vermeld de reden en het ordernummer. (zonder ordernummer kan uw bestelling niet geannuleerd worden)

Kosten: gratis

Retourprocedure
Wanneer u uw bestelling wilt retourneren via de post, vragen we u het onderstaande te doen om het zo soepel mogelijk te laten verlopen:

1. Meld uw artikel/order binnen 14 dagen bij ons aan via: [email protected] of per post aan:

Handelsonderneming HEVU
t.a.v. Afdeling retouren
Beekerheide 20
5741 HC Beek en Donk
Nederland

2. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt per e-mail instructies voor de verzending van het artikel of artikelen, wij melden de retouren via onze transporteur DPD aan voor af te halen, Indien u zelf kiest voor een andere verzendmethode dan onze standaardzending zijn de risico's voor de koper.
4. Na aanmelding van retour heeft u nog 14 dagen om het artikel daadwerkelijk te retourneren.
5. De kosten van het retour zenden zijn voor de koper.
6. Na ontvangst van uw zending sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail.

Het aankoopbedrag van de teruggekomen producten wordt binnen vijf werkdagen ná ontvangst van de geretourneerde producten aan u overgemaakt.

 

Garantie

Als u bij ons een product koopt, kunt u verwachten dat hij aan alle eisen voldoet. Het product is geschikt voor niet anders dan normaal gebruik. Schort er binnen de garantieperiode iets aan? Meld het product dan aan voor onze garantieservice en we gaan er voor u naar kijken! Wij volgen altijd hetgeen de wet voorschrijft, geen zorgen.

Machine valt binnen de garantie
Controleer eerst de garantieregeling (per merk) in de onderstaande tabel. Voldoet uw product hieraan? 
Meld het product dan aan via [email protected] met daarin het ordernummer en uitleg van het defect en evt bewijs van de verlengde garantie. We gaan er dan zo spoedig mogelijk naar kijken! U ontvangt na aanmelding een bevestiging van ons met aanvullende instructies.

Let op! Standaard fabrieksgarantie is minimaal 1 jaar, mits de machine wordt aangemeld voor verlengde garantie (Hikoki, AEG) hier bent u zelf verantwoordelijk voor volgens de privacywetgeving.

 
Merk Garantietermijn Uitzondering
AEG power tools 1 jaar Bij online aanmelding ontvang je 3 jaar garantie
Airpress 2 jaar Professionele HL/HK/K serie 3 jaar
Dutack 2 jaar  
Duss 1 jaar  
Eibenstock 1 jaar  
Eurom 3 jaar  
Flex tools 2 jaar  
Gardena 2-5 jaar  
Hikoki 1 jaar Bij online aanmelding ontvang je 3 jaar garantie
PerfectPro 2 jaar  
Scangrip 3 jaar  
Swinko 1 jaar  
Sheppach 2 jaar  

Voor garantie(eisen) van andere merken, vraag aan één van onze klantenservice medewerkers voor meer informatie.

Vragen?
0492-386140

Bezoek ons
Beekerheide 20
5741 HC Beek en Donk

Onze ruime openingstijden

ma t/m vr7.30 - 21.00 uur
za7.30 - 18.00 uur
Meer nieuws en acties?
Volg ons op Facebook
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »